Política de reembolso

Caso você desista ou se arrependa da compra, os produtos comprados em nossa loja online poderão ser devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Com apenas uma condição: o produto não pode ter sido usado e deve estar em sua embalagem original. Ou seja, no caso dos vibradores, o vibrador deve estar em sua embalagem plástica com lacre intacto.

 

SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO

Se esse for o seu caso: envie um e-mail para <oi@somoslilit.com> dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento do produto, informando o número do seu pedido (como consta no e-mail de confirmação da compra) e solicite a devolução do produto.

O frete da devolução do produto será por nossa conta.

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-la que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-la sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Quando aplicável, o valor será reembolsado via depósito bancário ou estorno no cartão de crédito de acordo com o meio de pagamento utilizado na sua compra. O reembolso será referente apenas ao valor do produto. O frete da compra não é reembolsado.

 

ENVIO DO PRODUTO

Após solicitar a devolução do produto, enviaremos para o seu e-mail um código de postagem dos Correios. Você deverá levar o produto (em sua embalagem original e caixa de envio de sua preferência) para postagem em qualquer agência dos Correios. Basta anexar o formulário dos Correios na parte externa do pacote
 

REEMBOLSO

Pedidos pagos via boleto são reembolsados via transferência bancária.

Pedidos pagos via cartão de crédito são reembolsados imediatamente por nós, mas têm o prazo de até duas faturas subsequentes para aparecerem na sua fatura, de acordo com a MercadoPago, nossa operadora de pagamentos. Os prazos variam de acordo com a sua bandeira de cartão. Para mais informações sugerimos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito. 

Em caso de dúvidas, estamos aqui: <oi@somoslilit.com>.